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★★★商品に関するお問い合わせ

●在庫の有無を知りたいのですが?
当店では、商品が入荷した時点で当サイト上に商品を掲載致します。
したがいまして、掲載中の商品は全て在庫にございます。
在庫確認のお問い合わせはご遠慮頂いておりますので、ご了承願います。

●予約商品について
国内メーカーの取り扱いが無い商品や、既に国内で完売している商品などでも、米国では流通している事がございます。
そのような入手が可能なボール及びシューズをご予約頂く事が可能になりました。
トップページ左上カテゴリーの「予約ボール」「予約シューズ」よりご予約をお受けさせて頂きます。
掲載の無いボールやシューズ、又はそれ以外の商品につきましては、「予約」からご予約が可能です。
その際は備考欄へ商品名をご記入下さい。
追って、価格や納期をご連絡させて頂きます。
なお、日本やアジア諸国で開発し米国で製造している製品(oem)は米国で流通しておりませんので入手が出来ません。
また一部メーカー、アパレル系など、取り扱いの出来ない商品もございます。

また入手が可能なボール、バッグについては、トップページ左下の「取り扱い商品について」より一覧でご覧頂くことが可能です。

●どうして他店よりも安いのですか?
当店は常に『いかにお客様へ低価格でご提供できるか!』を考えております。
販売価格を下げるには、経費を抑える以外に方法はありません。
それは大企業でも個人商店でも当たり前の事です。

【安さの秘密その1!中間マージンをカット】
当店の取扱商品は米国より直輸入致しており、国内卸メーカーの中間マージンを無くす事が可能です。

【安さの秘密その2!必要経費をカット】
販売方法をインターネット通販のみとすることで、地代家賃(店舗不要)、人件費(接客なし)、店舗光熱費(事務所のみ)、通信費(ネット接続のみ)、などの経費を極限まで抑えております。

【安さの秘密その3!不要なサービスをカット】
当店では技術的なサービスを行っておりません。
競合他社のボウリングプロショップでは、お客様の投球やドリルを考慮したうえで商品をお勧めしたりアドバイスを行っていると思います。
それらの作業はもちろん無償ではなくプロボウラーやインストラクターの技術料や人件費として間接的に商品代金へ転嫁されており、お客様が負担しているはずです。
当店はあくまでも用品を販売するのみです。

【安さの秘密その4!不良在庫をカット】
お客様が購入されるかどうかわからない商品を全て仕入れていては不良在庫の山積みとなります。
不良在庫は最終的に原価割れで販売するしかなく、その損失分はそれ以外の商品の販売価格へと転嫁せざるを得ません。
すなわち、予定以上の販売価格になってしまうという事です。
当店ではニーズの高い商品や予約頂いた商品を取り扱うことで、不良在庫を極力減らしております。

【安さの秘密その5!梱包作業をカット】
アクセサリー類(テープやグリップなど)をケース単位での販売にすることで、出荷・梱包作業を軽減しております。

【安さの秘密その6!仕入経費をカット】
米国より商品を輸入しておりますので、商品代金や航空運賃などは全てドル建てとなります。
したがって同じ金額の商品を仕入れたとしても、仕入金額はその時期の為替によって変動します。
為替の動向により仕入れのタイミングを見計らっております。

●値引き交渉はできますか?
当店ではどなた様に限らず値引きは行なっておりません。
個人のお客様はもちろんの事、ボウリング場や他店プロショップ、プロボウラー、トップアマチュアなどからの大量注文も多数頂いておりますが、表示の価格で販売致しております。

●ボールの重さやピン距離などを実際に測って欲しいのですが?
当店ではボールの実測定や現品の画像をお送りするといったサービスは行っておりません。
掲載のスペックは全て箱表示です(ピンとマスバイアスにおけるCG位置は実測致しております)
もし、明らかに箱表示と現品とのスペックが異なるようでしたら、交換若しくは返品のご対応をさせて頂きます。

●シューズのサイズについて
米国のシューズは長さをインチ表示いたしております。
また、男性用と女性用では、インチとセンチの換算が異なります。
【男性用】
インチ 6.5 7.0 7.5 8.0 8.5 9.0 9.5 10.0 10.5 11.0 11.5 12.0
センチ 24.5 25.0 25.5 26.0 26.5 27.0 27.5 28.0 28.5 29.0 29.5 30.0
【女性用】
インチ 5.0 5.5 6.0 6.5 7.0 7.5 8.0 8.5 9.0 9.5 10.0 10.5
センチ 21.5 22.0 22.5 23.0 23.5 24.0 24.5 25.0 25.5 26.0 26.5 27.0

なお、メーカーによって換算が異なる場合がございます。
当店ではデクスター社、ストーム社は上表の換算となりますが、ハンマー社のシューズは若干小さく感じる為、0.5cm小さく表示致しております。

●シューズのワイドサイズとは何ですか?
米国で流通しているシューズの殆どはM幅で国内の代理店でもこのM幅を取り扱っております。
しかし、日本人の多くは米国人よりも足幅が広く、本来はワイドタイプ(W幅)が適しております。
当店では本来の日本人の足によりフィットするワイドタイプ(W幅)も取り扱い致しております。
W幅とM幅では、数値として比較することは出来ませんが、ボウリングに関わらずシューズを選ぶ際に幅が狭いと感じる方は、W幅をお勧めいたします。

●USBCとは何ですか?
全米ボウリング評議会(The United States Bowling Congress)の略称で 主にボウリング用品や設備などの基準やルールを制定する機構です。
ボールはこのUSBCの承認が無いと、アマチュアの公式大会に使用することが出来ません。
当店で取り扱っているボールは全てUSBC承認済です。
また、当店ではボールクリーナーも USBCの承認を受けた信頼のおける製品を主に取り扱っております。 (一部未承認の製品もございます。)
国際大会では USBCの承認を受けていないクリーナーを持ち込むだけで失格になる場合があります。
それは、クリーナーの品質によってボールへ与える影響が大きいと考えられているからです。
世界的にはそれだけ厳しいルールに則した考えでありますが、
国内ではレーンクリーナーや中性洗剤を薄めたものを ボールクリーナーと称して販売しているメーカーもあるようです。

●ボールの加工(ドリルや研磨)はできますか?
当店ではドリルや研磨を行う機械を設置致しておりません。
今のところは行っておりませんのでご了承願います。

●どのようなボールが適しているか教えてほしいのですが?
お客様に適したボールをお選びすることは、事実上不可能です。
それは、お客様がどのようなスタイルで投げているか?、回転数は?、スピードは?、回転方向は?どんなレーンコンディションか?、どんなラインか?・・・・など、さまざまな要因によりボールのパフォーマンスが変化します。
ボールの選択は、最寄のプロボウラーやドリラー、インストラクターなど、また一緒に投球されているご友人などにご相談頂き、どのようなボールを必要としているのかを明確にしたうえで、お買い求め頂く事をお勧めいたします。

●ボールのスペック表示について教えて下さい。
トップページ左下の「ボールスペック表記」をご覧下さい。

●ボールに右用と左用があるのですか?
結論から申し上げますと、そのようなボールは存在しません。
殆どの方がピンとCGとマスバイアスの配列のことを指しているようですが、
近年、ピンとマスバイアスの配置がドリルのレイアウトを行ううえでの、重要な要素となっており一般的な右投げの方の場合、
ピンをフィンガーホールの真ん中から右よりにマスバイアスをサムホールから右寄りに配置します。(あくまで一般例です)
そのように配置した場合、ピン、CG、マスバイアスがいわゆるくの字に配列されたボールはCGがグリップセンターに近い位置となります。
逆に、逆くの字に配列されたボールはCGがグリップセンターより右方向に離れた位置となります。
ルール上の観点より、CGがグリップセンターより右に大きく離れた場合、エクストラホールをドリルし規定内に収める必要があります。
逆に、CGがグリップセンターに近い場合はエクストラホールの必要性は少なくなります。
ピンとCGとマスバイアスの配列は、右用や左用の制約が有るわけではなく、
エクストラホールの必要性が有るか無いかの違いとなります。
一般的な右投げの方で、エクストラホールをドリルしたく無い場合は、くの字の配列(CGがL方向)
エクストラホールによる、ドリルバリエーションを増やしたい方は、逆くの字の配列(CGがR方向)
を、お選び頂く方が良いと思います。
★★★注文時に関するお問い合わせ

●商品をカートに入れると、「○○の在庫数は0個です」と表示されますが、どうしてですか?
該当の商品はすでに他のお客様により購入されており、在庫が無くなっております。
この場合、他のスペックの商品で、ご検討頂きますようお願いいたします。

●お取り置きは可能ですか?
お取り置きは行っておりませんが、お届けの指定日を3日後から10日後の期間でお選び頂けます。

●注文時の「特定商取引法に基づく表記に同意する・しないを記入」とは何ですか?
特定商取引法に基づく表記には、返品、不良品の対応や売買に関する法的な内容が記載されております。
全てお読み頂き、同意して頂いた上でご注文を進めて頂きますようお願い申し上げます。

●注文を行いましたが「注文確認メール」が届きません
お客様の注文が当店に届きますと、自動的にお客様が指定したメールアドレスに、「注文確認メール」が届きます。
もし数分経過しても「注文確認メール」が届かない場合は、お客様の入力したメールアドレスに間違いがあるか、お客様のパソコンや携帯電話のメール設定にて、受信を制限されている可能性がございます。
お客様の端末にて当店のメールアドレス「gorogoro@mbm.nifty.com」の受信許可設定を行って頂きますようお願い申し上げます。
また、迷惑メールの振り分け設定でごみ箱や迷惑メールホルダーに振り分けられている場合や
自動的に独自ドメインが迷惑メールとして削除されている可能性もございます。
今一度、ご確認頂きますようお願い申し上げます。
もし原因がわからない場合や、解決後に「注文確認メール」をお受け取りになる場合は、下記のメールアドレスまでご連絡下さい。
gorogoro@mbm.nifty.com

また、お客様のメールアドレスによっては国際的な規格によりパソコンからの送信ができないアドレスが存在します。
【送信できないアドレス例】
1.全角や大文字のアドレス 例)GOROGORO@●●●.ne.jp
2.ドットを繰り返したアドレス 例)goro...goro@●●●.ne.jp
3.スラッシュが含まれるアドレス 例)goro/goro@●●●.ne.jp
4.クエスチョンマークが含まれるアドレス 例)goro?@●●●.ne.jp
5.@の直前にドットがあるアドレス 例)gorogoro.@●●●.ne.jp
上記に該当される方はパソコンからのメールはお送りする事が出来ません。

尚、実際に注文が完了しているかどうかは、トップページのマイアカウントよりログインして頂くと、ページ下方でご覧頂けます。

●返品や交換は可能ですか?
商品受領後2週間以内で、未使用に限り返品交換をさせて頂きます。
尚、ボールにつきましては、ドリルを行う事で判明する不具合(コアの剥離や内部のクラック)について返品や交換に応じさせて頂きますが、ご購入のボール代金を超える保証(ドリル加工料やボールに装着したグリップ、ソリッド、テープなどの費用)はできません。
詳しくは「特定商取引に基づく表記」をご覧下さい。

★★★お届けに関するお問い合わせ

●留守が多く、自宅に居る時間が不規則な場合はどうすれば良いですか?
配達員が伺った際に、ご不在の場合は不在票を投函させて頂いております。
不在票に書かれている電話番号にご連絡頂ければ、再配達、若しくは営業所でのお受け取りが可能です。
また、ご注文の際に営業所止めの配送にて指定頂く事も可能です。

●お支払いはどの様にすれば良いですか?
商品代金及び送料等のお支払いは、代金引換のみとさせて頂いております。
配達員が伺った際に、商品と引き換えに代金をお支払い願います。

●代金引換以外の支払いやクレジットカード等でのお支払いは可能ですか?
当店ではお支払い方法を、代金引換のみとさせて頂いております。
また、クレジットカード等のお支払いはお断り申し上げます。
現金のみとなりますので、よろしくお願い申し上げます。

●到着日について
当店営業日の13時までのご注文を当日受付とさせて頂いております。
例えば、月曜日の13時までにご注文頂いた商品は、最短で火曜日のお届けとなります。(翌日到着エリアの場合)
月曜日の13時から火曜日の13時までの間にご注文頂いた商品は、最短で水曜日のお届けとなります。(翌日到着エリアの場合)
北海道・青森・秋田・長崎と鹿児島の一部・離島は翌々日到着エリアとなります。
なお、到着日を指定した場合は、そちらを優先致します。

●到着時間について
午前中・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時よりお選び頂けます。
尚、地域によっては、翌日の午前中指定が出来ない場合がございます。
翌日14時以降エリア・・・宮城・山形と福島の一部・栃木・福岡を除く九州全域
これらのエリアでは、到着日と14時までの両方の指定をされた場合、到着日を優先致します。
また、到着日を指定されないで、14時までの指定をされた場合は、到着時間を優先致します。

●代引き決済手数料について教えてください
代金引換手数料は、お送りする商品代金と送料の合計によって決定します。
商品代金と送料の合計が10,000円未満の場合、324円
商品代金と送料の合計が30,000円未満の場合、432円
商品代金と送料の合計が100,000円未満の場合、648円
商品代金と送料の合計が100,000円以上の場合、1,080円

●送料について教えてください
送料はお届けの地域により異なります。
東北・関東・信越・北陸・中部・関西・中国・四国・九州 648円
北海道・沖縄・その他離島 1,296円

●1回の注文で2個以上の商品を異なる住所に送ることは可能ですか?
お届け先が異なる場合は、その都度ご注文頂きます様、お願い申し上げます。

●1回の注文で2個以上の商品を異なる日時指定で送ることは可能ですか?
お届けの日時が異なる場合は、その都度ご注文頂きます様、お願い申し上げます。

●注文が完了した後に追加の注文をしたいのですが、別々に発送されますか?
1回目と2回目のご注文が、同一の受付日であれば、2回目のご注文の際に、
「前注文と同一梱包希望」などの旨を備考欄にご記入下さい。
1回目の注文と2回目の注文の受付日が異なる場合で、1回目の注文品がすでに発送されている場合(すでに発送完了メールが届いている場合)は、2回目の注文は別梱包での発送となります。

●プレゼント用に購入したいのですが、贈答梱包はできますか?
贈答用の梱包は行っておりません。

●領収証は発行できますか?
代金引換でのお支払いとなっており、商品お届け時のクロネコヤマトの送り状が領収証の役目を成します。
当店発行の領収証はございませんので、ご了承願います。

●店頭まで買いに行きたいのですが?
当店はインターネット通販のみとさせて頂いておりますので、店頭販売は行っておりません。
送料と代金引換手数料を合わせても、他店よりお安くご提供できるよう努めておりますのでご了承願います。

●指定した日時に到着しないのですが?
商品の発送が完了致しますと、「発送完了についての御連絡」メールをお送りいたしております。
そちらには、クロネコヤマト便の伝票番号が記載されております。
クロネコヤマトのサイトクロネコヤマト荷物のお問い合わせにて伝票番号を入力頂きますと、商品の所在を確認することが出来ます。
所在の確認は商品発送日の18時以降から可能となります。
また、当方にメールを頂ければ、調査させて頂きます。
交通状況や気象状況により延着する場合もございますので、あらかじめご了承願います。
また特例として、ボールクリーナー等の液体製品は航空便が使用できません。
その為、北海道、沖縄、離島へお届けの場合は船便を利用致しております。
この場合は、北海道で4.5日、沖縄で2.3日を要します。

★★★その他、全般に関するお問い合わせ

●電話での問い合わせや注文は可能ですか?
当店では電話でのお問い合わせやご注文は受け付けておりません。
お問い合わせ頂く場合は、「よくある質問」をご覧頂き、尚ご不明な点がございましたら
お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
また、ご注文はカートシステムをご利用願います。

●注文はいつでも可能ですか?休日はありますか?
当店のホームページは年中無休で閲覧、ご注文が可能です。
(但し、サーバーメンテナンス等により、一定時間中断する場合がございます)
発送業務に関しましては、土曜日、日曜日、祝日、及び当店の定める冬季、夏季をお休みとさせて頂いております。
その他、臨時休業させていただく場合は、当サイトのトップページ上にてご案内申し上げます。
当店のご注文受付は13時までとさせて頂きます。
13時以降のご注文は、翌日の受付となります。
例えば金曜日13時以降から月曜日13時までの間にご注文頂いた場合、月曜日の受注扱いとなりますので、最短でのお届けは火曜日(翌日到着エリアの場合)となります。
土曜日や日曜日の期日指定をされましてもお届けが出来ませんのでご了承ください。

●住所やメールアドレスを変更したいのですが?
会員登録後にご住所やメールアドレス、お電話番号などを変更する場合は、
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当方にての変更は行うことが出来ませんので御了承下さい。